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区域经营部经理培训总结 | |||||
作者:网络 文章来源:网络 点击数:1183 更新时间:2007/1/10 | |||||
了贯彻落实总部《关于推行区域经营部制、客户经理制营销组织改革指导意见》(铁通市场[2003]52号文)的文件要求,为了全面提高区域经营部的营销能力,完善区域经营部的管理模式,省公司于2004年4-5月份分三期举办了区域经营部经理培训班,参加培训的区域经营部经理和分公司市场部的相关人员达到了101人,培训率达到了99%。 通过自办和外聘老师相结合,围绕着营销组织、沟通技巧、经营规范等方面内容进行培训和交流,通过互动式的培训、讨论和交流,取得良好的效果;在培训过程中,各区域经营部经理针对铁通业务和营销的优势、如何调动营销人员积极性、营销过程存在的困难、好的做法和经验等方面进行讨论和交流,准确客观地提出了各自的看法,对实际的营销和管理有很好的指导意义,现将大家讨论的情况汇总如下,供大家借鉴。 1、关于铁通业务和营销有哪些方面的优势 (1)价格合理 (2)全过程服务(售前、售中、售后),人性化的服务; (3)用户方便(申请、开通、故障处理不出门)、业务受理热情 (4)宣传比较全面、细致、到位 (5)价格便宜的情况下质量也有一定的保证 (6)固话语音业务多元化,面对不同的用户群有不同的业务及定位 (7)用户支持竞争、反对电信的垄断 (8)对故障反应及时 (9)电信在某些地区的缆线枯竭 |
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