些具体的做法,值得推广。
3、营销过程中存在的主要困难 (1)互联互通的影响 (2)维护、售后服务质量和技术水平跟不上 (3)网络质量(固话接通率低、宽带掉线问题) (4)收费困难,计费系统不能很好地支持现有市场的需要 (5)建设跟不上 (6)10050的接通率低,服务质量有待提高; (7)优惠流程不够灵活,特别是针对大客户的优惠方案 上述的困难也较好地反映出目前营销、网络、建设等各方面跟不上市场发展的需要。
4、区域经营部好的做法和经验 (1)网络超前规划,分轻重缓急主次来规划 (2)利益分配的公平公正透明 (3)经常组织业务培训、营销技巧培训 (4)充分利用附近院校的学生来充当兼职业务员 (5)利用社区街道关系为铁通做一些正面宣传; (6)利用铁通公话点作为铁通业务受理点 (7)经营部自行制作一些宣传小礼品,并宣传其咨询热线和受理电话。
上述的做法和经验对目前的营销来说是非常有用的,对于所有的区域经营部都要认真学习和借鉴,从而达到提高营销能力的目的。 在培训过程中各区域经营部经理还就营业系统存在问题、用户欠费原因分析、市场经营和建设违规现象等各方面进行讨论分析。 区域经营部是在开发区域市场中成立起来的一种经营实体,它具有一定营销人员规模、一定的自主经营能力、具有一定的经营压力的一线经营单位;承担着市场营销、客户服务、网络的运行维护的责任;因此对区域经营部经理就要求具备一定的营销能力和管理能力,需要通过培训来锻炼和提高。
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