各收费站、机关各科室：

为全面提升高管处运营管理水平，展示高速公路文明形象，进一步推动文明行业活动向纵深发展，按照市局开展创建文明行业活动的安排部署，结合我处实际，特制定以下实施方案。

一、   指导思想

以“三个代表重要思想和党的十六大、十六届五中全会

精神为指导，以“服务人民、奉献社会”为宗旨，以打造“山东公路与时代同步、与文明同行、”“文明诚信·菏泽公路”品牌为总抓手，以建设“六型行业”、争做“六个典范”为着力点，以“构建和谐社会”为目标，不断提高综合服务水平，为全面建设小康社会、建设“大而强、富而美”的社会主义新山东，为“突破菏泽”创建良好的交通条件。

二、   创建目标

创建文明行业的主要目标是以人为本，建立长效机制，形成“处总支统一领导、党政群齐抓共管、领导组组织协调、各部门各负其责、全处人员积极参与”的创建格局，在改进中加强，在创新中发展，迈出新步伐，取得新成绩，促成三个文明的协调发展。

三、创建原则

一是注重经济效益和社会效益并重的原则。在文明行业创建活动中，要兼顾好经济效益和社会效益的协同发展。要抓好增收节支、搞好经营管理，为文明创建奠定坚实的物质基础；要牢固树立服务人民、奉献社会的创建宗旨，全力打造“满意在收费站，方便在服务区，舒适在旅途，文明在高速”的高速公路新形象。

二是以点带面、全面推进的原则。要正确处理统一领导和分类指导的关系，注重抓基层、抓重点，通过各个窗口单位的创建促进整个高管处的创建工作；要注意选树典型，充分发挥典型的带动作用，做到以点带线，以线促面，点、线、面结合，全面推进。

三是以人促建、以建育人的原则。要调动全处干部职工参与创建的积极性，充分发挥主观能动性，形成全员创建格局；要通过文明创建，不断提高干部职工的思想素质、身体素质、文明素质和技能素质。

四、实施步骤

（一）宣传发动阶段

围绕创建文明行业的主题口号“创建文明行业，树立中心形象”，建立中心创建文明行业

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