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供电所人员及专业组岗位职责和工作标准
作者:网络    文章来源:本站整理    点击数:2035    更新时间:2011/5/14


供电所人员及专业组岗位职责和工作标准

一、供电所所长
(一)所长岗位职责:
1、认真贯彻执行国家有关电力方针、政策、法律、法规和上级主管部门颁布的各项规章制度,维护国家和企业利益。带领全所职工努力完成上级下达的各项生产、经营任务和安全、技术经济指标。
2、负责组织制定本所年、季、月的工作计划,抓好综合基础管理,建立和完善各项规章制度,并监督实施。
3、坚持“安全第一,预防为主”的方针,加强全所人员、设备安全管理。落实安全生产责任制,定期组织安全检查,制定和落实防范事故措施,做到安全、可靠、经济供电。
4、加强营销管理,严格执行电价政策,落实“三公开”、“四到户”、“五统一”管理。
5、定期主持召开安全生产、经济活动分析例会,对安全生产、经济活动等各项工作进行分析研究,提出改进工作的办法与措施,并组织实施。
6、严格执行上级有关财务管理制度,遵守财经纪律。
7、加强行风建设,提高服务质量,坚持客户接待与走访制度,按有关规定处理好客户的来信来访和投诉。
8、定期组织对全所人员的技术业务、安全规程、职业道德的培训,提高人员素质。
9、负责上报材料的审核,并督促及时报送。
10、负责组织实施供电所内部的各项考核。
11、完成上级安排的临时任务。
(二)所长岗位工作标准:
1、主持供电所的全面工作,协调解决与当地政府的工作关系,带领员工全面完成公司下达的各项技术指标和工作任务。
2、制定本所年、季、月的工作计划,及时修订和补充计划,并组织实施落实。建立健全各项规章制度,抓好综合基础管理。
3、主持召开供电所例会、安全分析会和经济活动分析会,分析工作中存在的问题,及时制定改进措施,合理安排布置各项工作任务。
4、做好安全生产、营销管理、技术管理、优质服务和基础管理,确保各项经济技术指标顺利完成。
5、坚持用户接待和走访制度,认真听取用户意见,解答用户提出得用电问题,对用户的来信、来访和投诉要及时给予答复处理。
6、严格执行上级和本所制定的各项规章制度,负责供电所内部各项考核。
7、加强所内人员各项技能和思想教育培训,提高人员素质,确保本所不出现各类违法、违纪事件发生。
8、在本所营业区内全面对公司负责。

二、供电所安全员
(一)安全员岗位职责:
1、坚持“安全第一,预防为主”的方针,认真贯彻国家有关安全生产的方针、政策、法律、法规和上级主管部门颁发的规章制度。
2、提出本所安全生产工作计划和工作目标;监督本所各岗位安全责任制的落实,监督各项安全生产规章制度、安全措施、反事故措施的落实。
3、严格执行“两票”、“三制”。协助所长定期或不定期地召开安全工作例会,分析安全形势,研究安全工作;制定并落实安全管理办法,认真开展安全考核。
4、组织对辖区内的电力设施进行定期安全巡视检查,并认真组织开展安全性评价活动。
5、按“四不放过”的原则,严格查处违章行为,并参与事故调查,做好调查统计和上报工作。
6、协助所长组织季节性安全检查,对检查中发现的问题与安全隐患,应及时提出整改意见,并详细做好记录,向领导汇报。
7、依法保护供电区域内的电力设施,负责做好交通、防火、防盗等安全工作。
8、负责全所人员的安全培训、安全规程学习与考试工作,按时、准确填报有关安全报表。
9、负责编制本所安全措施计划并组织落实,搞好劳动保护和安全工器具的管理。
10、负责提出全所安全管理考核意见。
11、完成所长安排的临时任务。
(二)安全员岗位工作标准:
1、按时参加供电所安全例会,总结全所安全生产情况,提出有关事故、障碍、未遂等初步分析意见,研究解决当前安全生产中存在的问题。
2、落实本所安全责任,对辖区内的线路、设备进行定期维护检查,加强季节性用电、临时用电和双电源客户的安全管理,定期组织开展安全性评价性活动,落实季节性安全大检查,确保安全、可靠、经济供电。
3、发生事故及时调查分析,按“四不放过”的原则参与事故调查,教育事故责任者,总结事故调查报告并及时上报。制定反事故措施并监督实施。
4、在工作中,严格执行“两票”、“三制”,两票合格率达100%。
5、严格查处各类违章,对安全工作不到位的专业组提出考核意见,对当事人提出处理意见,并监督意见的执行情况,确保本所各项工作安全、顺利完成。
6、加强劳动保护和安全工器具的管理,按照“择优选购、按需配备、登记造册、定期检验、坏的封修、缺的补齐、正确使用、妥善保管”的32字原则,认真做好安全工器具和施工工具的配备、检验、使用和保管。
7、加强剩余电流动作保护器管理,定期对辖域内的总剩余电流动作保护器进行测试,监督配电组剩余电流动作保护器的维护管理情况,确保“三率”达到100%。
8、组织本所安全宣传教育有效实施,组织辖区内《电力设施保护条例及实施细则》的贯彻执行,做好“三级”护线工作。负责本所日常交通、消防和防盗工作。
9、对本所人员定期组织安全技术培训,并对专业组及农电工的安全工作月底进行检查、考核,将考核结果及时整理、归档,作为年终考评的依据。
10、按时填报安全报表和相关资料,保证其准确性和真实性。
11、协助所长做好本所一切安全工作。
三、供电所技术员
(一)技术员岗位职责:
1、负责全所设备的运行、检查、维护管理工作。
2、负责定期组织对设备的日常巡视检查工作,确保设备正常运行。
3、负责对供电区域内的电力设施进行周期性维护和有针对性的维护;按照设备的检修试验周期,编制检修、维护计划,并负责组织实施。
4、负责组织对供电设备的测试测量工作,并认真做好记录。
5、负责供电设备的缺陷管理,做好记录,并进行分类处理。
6、负责本所高低压电力设备的评级工作,提高设备完好率。
7、负责建立健全供电区域内的供电设施资产台账。加强备品备件管理,按规定建立备品备件管理制度,定期对备品备件进行检查、修复、补充,满足事故抢修的需要。
8、负责本所供电可靠性、电压质量、功率因数的管理,负责业扩工程的技术方案和技术降损的制订。
9、负责全所人员的技术培训工作,按时、准确地填报有关业务报表。
10、负责提出全所的技术管理工作考核意见。
11、完成所长安排的临时性任务。
(二)技术员岗位工作标准:
1、对辖区内的设备管理按线、分片明确分工、责任到人,按照有关规程要求定期开展配电室(箱)、变压器、线路、无功补偿设备、防雷设施、接地装置、开关、漏电保护装置、表箱、电压监测装置、过境线路等电力设施的巡视、检查、试验、维护和检修。对设备缺陷要做好记录,并按照缺陷等级分类指导处理。
2、定期编报本所生产工作计划、设备停电检修计划、设备大修和更新改造计划,并负责监督指导实施。
3、对供电所的基建、检修、维护工作进行质量监督检查,对不符合工艺标准和技术要求的行为,及时纠正。制定业扩报装的技术方案,并严格质量监督,严禁出现装置性违章的发生。
4、按规定监督指导对供电设备的测量检查,包括配变的接地电阻、线路的对地距离、交叉跨越距离的测试,并认真做好记录。
5、根据设备状况和规程要求,编制设备检修、试验周期性计划和制备品备件计划。按规定对备品备件进行定期检查,并提出补充要求。
6、配合县公司做好供电区域内高压电力设备的评定级工作,及时上报相关设备评级的技术资料,组织完成供电区域内低压电力设备的评级工作。
7、提出并落实供电区域内的电网结构优化、无功补偿配置、提高供电可靠性、改善电压质量及其他降损节能的技术改造措施。按时对供电区域内的电压质量、供电可靠性、线路功率因数和负荷分布变化等情况进行统计分析上报。
8、收集、整理并及时修订各类设备台帐,指导、检查各专业组的技术资料,按时、准确填报各种技术报表,确保各种档案资料的规范、齐全和闭环。
9、制定本所人员的技术培训计划并负责实施,提报本所技术管理工作中的考核意见并监督执行。
10、完成所长安排的其他工作。
四、供电所营销员
(一)营销员岗位职责:
1、认真贯彻执行电价政策,负责电费电价管理及相关核算。
2、负责本所抄、核、收管理工作,统计分析客户用电的波动情况。
3、负责客户表计和用电数据的管理,建立健全计量管理台账和电费台帐资料,编制应(实)收电费月报表,督促完成电费回收任务。
4、负责本所的业扩报装工作,严格按照业扩报装流程和服务承诺,为客户办理业扩报装相关手续。
5、负责营业区域内的负荷预测以及农村电气化发展规划和需求测管理工作。
6、负责《计量法》在本所的贯彻实施与落实,做好计量装置的检查、检定和维护管理工作,按规定对业务范围内的电能计量装置进行定期检修、校验和轮换工作。
7、负责制订营销管理工作计划,并组织落实。
8、负责线损管理工作,提出并落实供电区域的优化电网结构、合理无功补偿,改善电压质量及其他降损节能的管理措施,完成上级下达的线损指标。
9、协助所长定期召开经济活动分析会,提供各种分析资料,制定并落实营销管理措施。
10、负责客户用电咨询及查询、投诉举报等业务管理。
11、负责全所人员的营销培训工作,按时、准确地填报有关业务报表。
12、负责提出全所的营销管理工作考核意见。
13、完成所长安排的临时性任务。
(二)营销员岗位工作标准:
1、认真贯彻国家有关线损管理的方针、政策,及时掌握线损工作情况。根据10kV及低压线损管理工作计划和公司下达的线损考核指标,结合实际情况,按照分压、分线、分台区每月进行分解,落实到人,并督促落实。
2、全面负责本所抄、核、收管理工作,统计分析客户用电的波动情况。统计分析本所电能实抄率、差错率和电费回收率,严格贯彻执行有关电价政策,对抄、核、收人员进行提报绩效考核,并监督执行。
3、协助所长定期召开经济活动分析会,并提供准确的分析数据,制定切实可行的节电降损措施并督促落实。
4、接受用电客户的用电申请,根据电网实际情况,严格按照业扩报装流程和服务承诺,为客户办理业扩报装相关手续,在正式装表接电前完成《供用电合同》及其他文书的签订工作。
5、正确评估本营业区内的负荷预测,编订农村电气化发展规划,使用先进技术加强客户需求侧管理工作。
6、加强计量装置的管理,按照计划组织并监督指导电能计量装置的校验、轮换工作的实施。加强封印钳的管理,组织并加强二级MIS管理。
7、按规定完成线损指标,每月开展线损分析,提出并落实供电区域的优化电网结构、合理无功补偿,改善电压质量及其他降损节能的管理措施,并提出对本所人员的线损考核和奖惩。
8、每季编制供电所营业普查计划,并监督指导实施。按计划定期开展营业普查工作,及时查处违约用电,打击窃电行为,掌握客户用电状况,堵塞管理漏洞。对负荷、电量、平均电价变化较大,线损较高的线路、台区、用户及时查找分析原因,并提出具体的解决办法。
9、监督电费收取工作,掌握调度电费回收情况,确保电费回收上缴率达到100%,严禁上清下不清现象的发生。
10、对客户用电咨询及查询按规定及时给予答复,处理客户投诉举报。
11、制定本所人员的营销管理培训计划并负责实施,确保各种营销资料的齐全、完整、闭环和各种报表的及时、准确。
12、完成所长安排的其他工作。
五、供电所客户服务室
(一)客户服务室工作职责:
1、正确贯彻执行国家电价电费政策和规定,做到电费、电价、电量公开。
2、积极配合有关部门对辖区电费电价的审查和检查工作。
3、按时编制全所电量、电价、电费统计表,做好电量、电价分析工作。
4、组织协调全所电费催交工作,做好电费回收管理工作,核查银电联网实时收费,确保全所电费月清月结。
5、实行首问负责制,受理客户的来访、咨询、投诉举报、业扩报装等业务。
6、规范电费管理,做好实收电费和应收未收电费对帐工作,严格执行供用电管理规定,按程序办理业务。
7、对动力客户,应核实其执行力率考核的标准、范围,动力变压器必须按规定进行力率考核。
8、实行“一口对外”制度,对客户业扩报装手续实行内转外不转。
9、公开办事程序和收费标准,向客户提供有关的法规、安全、技术等资料,供客户查询。
10、核实全乡镇客户的用电性质,确保用电分类与实际相符。
11、负责供电所日常内务管理工作。
12、严格按照安全规程要求做好安全工作。
13、完成本所安排的临时性任务。
(二)客户服务室主任工作职责:
1、负责贯彻执行国家电力经营政策、方针、法令和上级的文件、指示。
2、对客户服务室的工作负有全面领导责任。
3、组织实施公司下达的生产经营指标及各项经济技术指标的完成并负责检查考核。
4、掌握有关的电费电价管理、业扩管理、营业管理等知识。
5、掌握现代化管理知识及计算机在企业管理中的应用。
6、负责做好客户服务室基础管理和基础建设工作,健全各项基础资料、档案、原始记录、台帐,建立健全岗位工作标准。
7、抓好客户服务室文明建设和优质服务工作,经常组织职工进行职业道德教育和遵纪守法教育,做好思想政治工作,积极开展优质服务劳动竞赛,调动职工积极因素,提高工作质量和工作效率,增强服务意识,端正服务作风,保证客户服务室内不发生违纪违法案件。
8、定期组织检查各岗位工作质量和基础管理质量,随时提出建议和意见。
9、定期组织检查劳动纪律执行情况,检查结果与经济责任制联责考核。
六、供电所营业组
(一)营业组工作职责:
1、按照规定的时间抄表,并核算出电量,记入抄表卡并负责录入微机。
2、定期或不定期进行用电营业普查。
3、配合配电组做好电能表校验、轮校的拆、装工作,并负责落好表数,建好校验记录。
4、配合公司相关部室对关口表、监测表、CT、四到户电度表的检查管理,并组织人员定期对上述设备进行巡视和消缺工作。
5、负责四到户电度表的管理工作,建立四到户电度表轮校记录。
6、负责低压业扩报装电能表的封印、记录表底数,并建立抄表卡。
7、积极配合配电组、客户服务室的相关业务工作。
8、负责相应的资料管理和相关线损记录,做好经营活动分析。
9、定期对所辖10kV线路进行巡视维护,并做好相应的三级护线工作。
10、严格按照安全规程要求做好安全工作,杜绝人身及设备安全事故的发生。
11、完成本所安排的临时性任务。
(二)营业组组长工作职责:
1、认真贯彻执行《电力法》、《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》中有关国家电费、电价政策及公司的有关规定,做好营业组的抄表管理工作。
2、坚持“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针搞好优质服务,树立良好的电业窗口形象。
3、严格执行企业工作标准和各项规章制度,经常对抄表员进行安全生产教育。
4、组织带领营业组人员,认真完成本所电能表的抄表和审查录入工作。
5、抓好营业组岗位培训工作,不断提高抄表员的业务技能和管理水平。
6、做好人员政治思想工作,不发生违法、违纪、违规行为。
7、根据抄表计划顺序,检查落实抄表员的执行情况,发现问题及时协调处理,确保抄表任务的完成。
8、抄表日按时召开开工、收工会,对抄表员反映的问题,做好记录及时汇报所长安排处理。
9、每月完成抄表工作任务后,写出工作总结,为线损分析提供真实可靠的依据。
10、遵守《农村电工服务守则》,履行服务承诺,服从统一调配,参加紧急业务处理。
11、认真填写、整理营业组的相关线损记录,分析电能计量装置与实际相符,不断完善提高。
12、完成所长交办的其他工作。
七、供电所配电组
(一)配电组工作职责:
1、主要负责四到户的电费收取、催交和客户报修业务的处理工作。
2、定期对所辖的配电室、台架、配电设施、架空0.4KV线路、接户线、电度表箱外壳、地埋线等电力设施进行巡视和维护。
3、负责电能表校验、轮校、拆装工作。
4、负责所辖村庄的负荷管理工作。
5、定期对辖区内负责的应试设备进行试验和摇测。
6、定期组织对四到户台区剩余电流动作保护器进行测试。
7、负责对所辖客户进行营业普查(包括夜查)。
8、负责对营业组的抄表结果进行初核。
9、负责配电组的资料管理和低压线损、电压合格率、供电可靠性的管理,认真做好分析。
10、负责低压业扩的电度表安装、接火送电工作,做好现场文明生产工作,并签定相关协议及合同。
11、严格按照安全规程要求做好安全工作,杜绝人身及设备安全事故的发生。
12、完成供电所交办的其他工作任务。
(二)配电组组长工作职责:
1、认真贯彻执行《电力法》、《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》中有关国家电费、电价政策及公司的有关规定,做好配电组的运行管理工作。
2、坚持“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针搞好优质服务,树立良好的电业窗口形象。
3、严格执行企业工作标准和各项规章制度,经常对农电工进行安全生产教育。
4、抓好配电组岗位培训工作,不断提高抄表员的业务技能和管理水平。
5、做好农电工政治思想工作,不发生违法、违纪、违规行为。
6、做好供电区域内低压设备的运行维护、巡视检查工作。
7、负责供电区域内低压用电客户的用电检查和低压用电报装申请的传递工作。
8、负责完成电费回收、线损、安全等经济技术指标,及时反映和汇报工作中出现的问题,提出改进工作的建议。
9、遵守《农村电工服务守则》,履行服务承诺,服从统一调配,参加紧急业务处理。
10、做好农村安全用电的宣传,普及安全用电常识,做好剩余电流保护装置的运行管理工作;指导客户安全用电、节约用电、依法用电,维护农村供用电秩序。
11、完成供电所交办的其他工作。

 



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