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银行2005年工作总结 | |||||
作者:网络 文章来源:网络 点击数:2554 更新时间:2007/1/10 | |||||
; 1、前台服务存在差距,客户投诉时有发生。今年我行发生一起有效投诉一起,严重影响了我行的信誉。 2、客户经理队伍有待于加大。现有客户经理只是维护了对公客户,如果加上对私客户维护,显然人力不足。 3、对公、对私业务发展措施落实不到位,需要树立全员营销理念,以推动业务快速发展。 4、网银、电话银行签约推广力度不大,柜面客户排队的压力依然很大。 四、2006年工作规划 2006年发展思路:以学习《决定》为发展契机,围绕增强价值创造能力,深入挖掘人员和业务潜力,积极组织各项业务发展,坚持走高端路线,创新经营,规范发展,防范风险。 1、指标规划:对公日均新增3000万元,储蓄日均新增2000万元,中间业务收入有更大突破,实现180万元;储蓄存款争取突破4亿元。国际业务、电子银行、客户拓展指标争取完成金水支行下达的任务。 2、继续推进绩效管理,促进全行经营绩效的全面提高。 3、扩充经营人员队伍,增设客户经理岗位,从核算主导型向价值创造型转化。 4、会计达标通过一级验收。 5、加大学习培训力度,使每个员工适应业务大综合的需要。 6、加大网银、电话银行 上一页 [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] 下一页 |
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