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领导决策中的心理分析 | |||||
作者:网络 文章来源:网络 点击数:300 更新时间:2007/3/8 | |||||
内容提要 “领导决策中的心理分析”版权归作者所有;转载请注明出处! 决策心理因素的重要组成部分。决断魄力有三个基本特征:第一,及时性。要求领导者在决策时必须善于捕捉时机,当机立断。第二,准确性。领导决策必须依据实际情况选择方案,要求决断而不是武断。第三,风险性。领导决策由于受各方条件的限制所做的决定必然带有风险性,因此对决策必须有风险意识,不回避风险,敢于承担风险。 4、自制力自制力是指领导者凭借理智来支配和节制自己感情和行为的能力。它体现了自我控制、自我调整的能力。具体表现在三个方面:一是对情感的控制;一是对欲望的控制;一是对注意力和兴趣的控制。 在决策中,领导的动机不一定都能得到满足,挫折感会使人情绪低落、精神紧张、灰心气馁等。领导者必须凭借自身的自制力来保持心理的平衡。同时,由于对自身不良行为的控制,还将保持良好的群体决策环境,增强群体凝集力。 (四)个性因素 人的行为是内在心理行为的外在表现。个性是人的稳定的心理特征,势必影响人的行为。因而,领导决策受个性因素影响较大。在心理学中,个性指的是一个人的精神面貌,即一个人的基本倾向和稳定的心理特征的综合。9它主要包括气质、性格等。 气质 气质是人的心理过程的速度、强度和倾向性等的特征。根据希波克拉特的“体液说”,气质可分为四类:胆汁质、多血质、粘液质和抑郁质。其生理基础决定他们的个性类型分别为:兴奋型、活泼型、安静型和抑制型。 通过分类分析我们可以发现:胆汁质类决策者思维敏捷,工作热情,办事果断,雷厉风行,有魄力和开拓精神,但是容易感情用事,脾气暴躁,工作缺乏持久性;多血质类决策者机智敏锐,适应性强,能较快地把握新事物,有较高的灵活性,应变能力强;但是往往注意力易转移,情绪、兴趣易改变,不善于做耐心细致的工作;粘液质类决策者遇事沉着冷静,能很好克制自己的情感冲动,比较踏实,埋头苦干,有耐久力,情绪内向,能较好地克服困难,把事业坚持到底,但是往往反应缓慢,稳定性有余而灵活性不足;抑郁质类决策者办事认真,一丝不苟,善于体察别人不易发现的细小事物,处理事情稳妥、得体,做事情肯努力,有坚定的意志力,但是不够灵活,比较孤僻,动作迟缓,缺乏果断和创新精神。 性格 性格是一个人对现实的稳定的态度和与之相适应的惯常行为方式的心理特征。10性格的形成与气质有着必然的关系。总的说来,气质是性格的天然基础,但气质不是性格形成和发展的决定因素。对性格的形成起决定作用的是后天的实践和教育。 性格作为一个总的概念是由每个人身上种种性格特征有机结合而成的。所以,人的性格有着无穷多样性。对性格的把握只能从性格的四个基本特征去分析:(1)性格的态度特征;(2)性格的情绪特征;(3)性格的意志特征;(4)性格的智力特征。 在领导决策中进行性格分析,一是要通过对领导者性格的把握,安排各自处于不同的决策环节;一是要培养更多最利于决策的领导。 通过以上关于影响领导决策的各种心理素质的分析,可以了解心理素质对领导决策的作用,掌握各种心理品质对决策的不同程度的影响。 从而,我们可以找到决策者必须具备的心理品质: 理性的思维能力; 健康的情绪和高尚的情操; 坚强的意志; 有敏锐的预测能力和机智的判断能力; 有广博的知识和丰富的经验; 主动承担责任,敢于担当风险; 全局观念。 二、决策过程中的心理作用 在第一部分中,我们着重从领导者自身的角度去剖析了决策中所必备的心理品质与可能降低决策质量的心理品质。对于第二部分我们所有讨论的问题来说它是一个基础。它将有助于我们研究以下提到的一些心理效应与心理分析。 由于对心理效应的研究是具体实在的,我们将从决策的过程着眼,分析在决策的各个阶段中影响决策的各种心理效应与心理作用。 (一)决策过程划分 在文章的一开始,我们就对领导决策做出了详细的定义。从中我们可以看出领导决策,它作为结果是一个静态的决定,而从整个活动来看它又是一个动态的过程。在这个过程中,它决不只限于从几个备选方案中选定一个的简单行为,而是包括几个阶段和涉及许多方面的整个过程。 格哈特·科姆在1968年出版的《国家计划与预算的结合》一书中指出:重要的是要认识到计划工作不仅是准备编制一个计划,而应被理解为是一个决策系统。西蒙等人则具体提出决策过程包括四个阶段: 1、搜集情报阶段在这一阶段中,领导者所要做的就是搜集组织所处的决策环境中关于经济、技术、社会等方面的情报并加以分析,同时对组织内部的有关情报也要搜集并加以分析,以便为拟订和选择计划提供依据。 2、拟订计划阶段当对情报搜集与分析完成之后,领导者根据组织所需解决的问题,拟订出各种可能的备选方案。 3、选定计划阶段对于领导者来说,选定计划并不是如同学生对试卷答案选择一样简单,它必须是根据当时的情况和未来发展的预测,从各备选方案中选定一个。 4、对已选定的计划进行评价在前三个阶段之后,决策基本上已做出。在这里要求进行评价,事实上是一种追踪决策,通过评价不断反馈,指引做出最优决策。 以上分段法只是试图将决策活动进行总体上的划分,构建一个我们便于研究的简单体系。但是,实际上在决策的各个阶段,它们本身都是一个复杂的决策过程。比如第一阶段对情报地分析取舍是决策;第二阶段确定拟订计划的方法是决策;第三阶段对计划抉择是决策;第四阶段审查做出决定是决策。而在各个阶段中,又可能出现其它次要问题,这些次要问题又需要各自的情报、设计、抉择等阶段。因此,在各个阶段中,其实是决策的阶段循环。虽然,决策过程的阶段循环复杂,有时还会发生逆转,但从决策的总过程来看,大体上可以划分决策为四个阶段。 (二)心理效应与心理作用的分析 通过对决过程的划分,各阶段领导者的任务与作用也都已清晰可见,领导的决策工作也就是围绕着这四个阶段逐步展开。心理学家穆勒曾指出:人的行为是人的心理过程的反映。因此,研究决策行为也就必然需要研究其中的心理效应与心理作用。 由于决策划分为四个阶段,各个阶段领导决策的任务不一样,行为也就不一样,因此,影响他们的心理效应与心理作用也不一样。 在第一阶段中,领导者的任务主要就是收集正确的情报并加以分析。所以这一阶段中所要注意的心理效应与心理作用主要是主观认识中可能会出现的一些
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