一、名词(30分) 1个体心理 2“经济人” 3社会知觉 4态度 5挫折 6刺激变量 7正式群体 8双向沟通技术 9人际关系 10领导
二、简答题(30分) 1经济人假设的基本观点和管理措施是什么? 2社会知觉的特点? 3 改变态度的方法有哪几种? 4 什么是挫折容忍力?挫折容忍力的影响因素? 5 企业组织结构设计的原则有哪些?
三、论述题(25分) 1联系实际谈谈影响群体内聚力的因素有哪些,如何提高群体内聚力? 2联系实际谈谈企业组织变革的内在及外在动力主要有哪些方面?
四、案例分析题(阅读案例,然后回答所提的问题。15分) 新华服装厂,把缝制一种新款式服装的任务同时分配套给了第一车间和第二车间。两个车间工人的人数差不多。这些工人原来缝制服装的基本操都已掌握,但缝制这种新式服装还是第一次。第一车间的李主任把缝制一套服装过程分为30道工序,每个工人从事指定的一道工序,使工人的操作简单熟练。第二车间的王主任却把这些工序归并到7个岗位到完成,并规定每人可以在这些岗位上轮换工作,使大家都能熟练缝制这种服装的全过程。开头两个月,第二车间的生产进度比第一车间慢。但第二车间的工人对自己车间的做法比较满意,他们努力提高自己的技术水平,加快了生产进度,到第三个月,第二车间的生产进度超过了第一车间。 问题: 1、为什么第二车间的生产进度会超过第一车间?这件事说明了什么? 2、根据领导权变理论分析,是否在任何情况下,王主任的做法都比李主任的做法有效? 《管理心理学》模拟试题二 一、名词(30分) 1群体心理 2“社会人” 3角色知觉 4近因效应 5归因 6意向成分 7挫折容忍力 8从众行为 9领导权 10成就需要的一般概念
二、简答题(30分) 1“社会人”假设的基本观点和管理措施是什么? 2 改变态度的方法有哪几种? 3 什么是挫折的心理防御机制? 4影响人际关系的因素有哪些? 5.什么是领导有效性?它有哪些特征?
三、论述题(25分) 1.联系实际谈谈态度对人们社会生活的影响。 2.举例说明组织变革的动因。
四、案例题(本题15分) 27岁的张华在一定企业从事基层管理工作。他能力出众,待人和蔼,乐于助人。可最近一段时间,他情绪非常低落,还经常向家人和朋友大发脾气,这不符合他的性格。原来在最近的一次企业干部考核中,对自己期望甚高的他没有得到高分,当然也没有得到提升。为此,张华感到非常气愤和委屈。 (1)请运用挫折理论解释张华的反常行为。 (2)联系实际谈谈如何应付挫折。
《管理心理学》模拟试题三 一、名词(30分) 1组织心理 2行为科学 3“复杂人” 4个人倾向归因 5管理者的可信度 6退化反应 7期望 8从众行为 9风险型决策 10直线制组织结构
二、简答题(30分) 1 挫折的含义? 挫折产生的条件? 2 马斯洛需要层次论的主要论点是什么? 3 群体行为的特征? 4什么是授权? 5企业组织结构设计的原则有哪些?
三、论述题(25分) 1 联系实际论述在管理实践中运用强化手段所必须遵循的基本原则。 2联系实际试析群体决策的利与弊。
四、案例分析题(阅读案例,然后回答所提的问题。15分) 某著名学府的高才生“硫酸泼熊”的事件被披露后,民众的心理及反应经历了一个变化的过程。起初,在不知道肇事者是何许人的情况下,民众通过舆论一致呼吁“严惩凶手”,但是,当人们知道肇事者为一著名学府的高才生时,舆论便开始转向,“刀下留人”的呼声日渐,最后,舆论的导向致使肇事者没有得到实质性的惩罚。 (1)请运用晕轮效应理论解释上述现象。(6分) (2)谈谈上述现象的后果,以及在绩效考核中如何克服这一效应。(9分) 《管理心理学》模拟试题四 一、名词(共30分) 1领导心理 2普通心理学 3“复杂人” 4自我知觉 5个性 6抵消作用 7企业组织发展 8事业部制组织结构 9人际关系 10双向沟通技术
二、简答题(共30分) 1.阿尔德弗的“生存、关系、发展理论”的主要内容? 2.理性决策需要满足的条件? 3.企业组织发展的特点? 4.一个人的压力体验受到哪些因素的制约? 5. 矩阵型组织结构的特点?
三、论述题(20分) 1.试述"复杂人"假设的要点。 2.试述弗罗姆的期望理论的基本观点。
四、案例分析题(阅读案例,然后回答所提的问题。20分) 1新校长与业务档案 新校长说:老师们的辛勤劳动和创造不能成为过眼烟云,教师的劳动不可能像工人那样量化记酬、也不能像农民那样个体承包,要克服干好干坏都一样的弊端,就必须把教师的功绩记录在案,业务档案具有权威性,可以为今后教师晋升、提工资、奖励提供详实客观的依据,也是学校的财富。业务档案只记功不记过。建立业务档案后,出现了教师自发向上,大家比贡献的局面,老教师焕发了青春;想改行的年轻教师当年就发表多篇论文。 试用“内容型激励理论”分析、论述以上管理方法之所以产生这样效果的原因。 2 “大胆使用能人”的说法有何片面性?在“能人风”大刮之下,58岁现象愈演愈烈。请你深入分析这一问题,并提出解决“58岁”现象的对策。 《管理心理学》模拟试题五 一、名词(30分) 1社会心理学 2刻板印象 3能力 4投射作用(外化) 5群体压力 6授权 7决策 8 目标管理。 9竞争型决策 10权变的组织设计
二、简答题(30分) 1试述人际关系学派的主要观点及其意义? 2气质、性格、能力在管理中的意义? 3 改变态度的方法有哪几种? 4 阿尔德弗的“生存、关系、发展理论”的主要内容?
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5 非正式群体的特点? 6 授权的作用?
三、论述题(25分) 1、联系实际谈谈亚当斯的公平理论对现代管理的意义。 2 在实际工作中,经常存在各种失误。究其原因,可以发现很多决策者不遵循决策的原则和程序。如有的决策者惯于凭主观想象和拍脑瓜决策;有的决策者过分追求完美的决策方案而迟迟不作决定,延误时机。针对以上现象,试用决策理论分析如何提高决策质量。
四、案例分析(15分) 克莱斯勒汽车公司是美国第三大汽车制造公司,也是世界上最早的汽车公司之一实力非常雄厚。但在20世纪70年代陷入了巨大的困境,已经面临倒闭的现实。艾柯卡临危受命,承担起重振克莱斯勒的重任。艾柯卡走马上任,大刀阔斧的改革并在管理层带头将自己的薪酬定为象征性的1美元,来带动所有的管理人员接受低薪。他亲自出马游説国会,使他们同意为克莱斯勒担保,从而从美国的银行拿到起死回生的12亿美元的巨额贷款。他亲自宣传,建立新的经营理念、组织结构,自己的行为作为全集团的榜样,来带动所有的员工为克莱斯勒的重振努力。结果很短的几年就使克莱斯勒走出亏损,重获巨大的利润,创造了企业界的神话。 问;1)艾柯卡是否是一位优秀的企业领导,为什么? 2)艾柯卡的领导素质表现在哪些方面?
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