1、统一思想、转变观念

   思想到位是行动到位的前提和基础。由于长期以来，供电企业处于“以供代销”的卖方市场条件下，市场营销观念滞后，“皇帝女儿不愁嫁”的思想观念较深。现在体制变了，由原先的“部”转变为“公司”，可我们广大电力职工的思想观念也要与时俱进，要尽快树立市场意识、竞争意识和忧患意识，主动及时了解电力行业的新趋势、新问题，增强效益观念、优质服务观念、创新创效观念和依法营销等观念。

    在我们企业中，要充分发挥共青团组织作用。做到及时掌握职工的思想动态，引导他们学习电力改革的方针政策，帮助他们树立“改革是市场经济和社会发展的客观要求，是电力企业生存发展的必由之路”的观念，使他们在思想认识上有所进步。思想工作做通了，职工的观念有了更新，才会积极配合。

    2、转变作风、热情服务

    近年来，我们陆续开展了供电优质服务承诺活动、文明示范窗口活动和“金桥工程”系列活动，促进了行风的好转，基本杜绝了“吃卡拿要”现象，供电优质服务水平有了较大的提高。但是我们也应清醒地看到，行风建设与市场开拓的要求，与客户的要求还有一定的差距，还有不如人意的地方。如：“官商作风”依然存在，电力职工“身子”还放的不够到位；虽然规范服务的制度基本健全，但人员还缺乏主动服务的思想认识等。

    3、拓宽思路、加强宣传

    电力市场的拓宽，需要思路首先拓宽。要想方设法增加电量的销售，寻找新的电力增长点。在广大职工中开展“我为企业献一计”等活动，都不失为好方法。鼓励大家在生产、经营、管理等各方面畅所欲言。现代企业的宣传是必要的。我们不能存在“现在谁不用电，这还用着宣传”的思想。要加大宣传力度，加强与社会的交流和沟通。充分利用电视、广播、报刊等宣传媒体，如重点宣传：电能安全、经济、洁净、方便、高效、环保等优点。

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